保修政策
BIWIN佰维将提供维修或更换 任何因人为失误或材料缺陷的产品
售后服务
保固范围
佰维存储科技股份有限公司(简称BIWIN佰维)保证BIWIN佰维品牌所有产品皆经过完整测试,
并在制作过程中避免因原材料或制作工段的缺失。
依据下面所列的情况和限制,BIWIN佰维将提供维修或更换任何因人为失误或材料缺陷的产品。
保固服务的 适用对象与保固期间
Duration Product categories
五年保固 凡SLC产品产品
三年保固 凡工控及外围产品
一年保固 凡相关附属配件(含电源线类)
终身保固 凡DRAM产品

免除费用部份仅限于非人为因素所产生的不良或异常。
产品保固认定
本保固不适用于二手转卖或其他未经BIWIN佰维授权之经销管道所购买之产品

保固期内 : 保固期间内之产品,BIWIN佰维负责协助免费的维修、更新或是替换。
超过保固期限 : 当产品超过保固期限,客户须支付检测费及维修服务费用。此维修后产品将再延长半年的保固期限。


 
产品保固期间之认定
保固期间之计算,自产品之原始购买日开始起算。提出产品保固需求时,
需提出产品之原购买证明文件(如统一发票、出货单等)。如无法提出相关之购买证明文件,则保固期限以生产日期为主。
维修与替换之基本原则
凡BIWIN佰维所生产的产品在保固期内将由BIWIN佰维评估是否进行维修或是替换。
当确定产品得以替换,BIWIN佰维将替换原类型产品或是规格类似产品予以客户。若产品停产且无法提供维修或换货服务, BIWIN佰维得以退还少于购买价格或产品目前等值的金额。
产品非属免费保固的 范围
未依操作手册使用或未依使用说明书上之指示维护所导致之故障毁坏。
产品之毁损系受不可抗力之天灾(如水灾、火灾、地震、雷击、台风灾等)、人为故意破坏(如敲打、破裂、重击等)、计算机失调、
人为疏失(如遗失、未妥善保管等)或其他非正常所导致者。
客户擅自或使第三人安装、添附、扩充、修改、修复、拆卸非BIWIN佰维授权或认可之零件所导致之毁损。
计算机病毒所致之产品毁损或解毒所导致之产品毁损等。
因物理或电子及电磁的压力或干扰,电源的不稳及误用、闪电、静电、火或其他不可抗力之因素而造成的毁损。
因暴露于不当的环境(包含高温或高湿度的环境) 而造成的毁损。 因客户送修至BIWIN佰维途中不当的运送及包装而造成的毁损。
提供维修服务时,维修品储存之各项数据将可能因进行修复时毁损或流失,请先行储存备份数据,
BIWIN佰维就维修品储存之各项数据恕不负责。
若将产品使用于研发用途或专业测试所导致之故障或毁损,不在免费保固的服务范围内。
因产品使用而造成磁盘写入次数超过其组件的使用极限。
(当闪存颗粒已使用超过其平均抹除次数MLC: 超过3000次, iSLC: 超过20,000 次SLC: 超过60,000次)
产品保固服务维修 程序说明
若有产品需要送修,请填写好您的收货地址和联系方式,并同产品一起妥善包装寄回我司。
需客户自付运费及保险,寄达BIWIN佰 维相应的客服中心收 (具体请电话咨询400-0558-066)。
BIWIN佰维RMA部门接收到返退品的三个工作日内将确认产品内部以及外观之损坏状况。
针对返退品相关的信息将提供给客户并由客户决定是否进行维修的动作。
新品故障换货政策
BIWIN佰维所生产之产品,若在购买后45日内发现有新品故障的状况,则符合新品故障换货之准则。
客户应当告知异常状况以利BIWIN佰维做异常判断及确认。当BIWIN佰维收到不良品后将尽快提供新品替换以避免客户端 之不便。但此措施并不包含客户端自行改造、维修、误用或其他不正常使用所造成的产品损毁。
当产品超过BIWIN佰维的新品换货期限,则此返退品仅可维修,不可替换。
产品变更通知说明(PCN)
BIWIN佰维对于产品因主要零件更换、功能加强等因素进行产品硬件、软件设计变更或是产品预计停产时,应于三个月前 通知客户。客户得以在收到产品终止通知书的终止日前持续下订单,而超过此终止日后,本公司即不接受订单。
新品故障换货政策
除了上述各项保固条款外,BIWIN佰维不提供其他的保固服务,且无任何其它明示或默示或附带之各项保固责任,
BIWIN佰维未对产品提供包含适销性或适用于 特定目的之其他保证。任何有关于BIWIN佰维产品之保固责任仅如上述内容且
为完整合意; 本保固条款将取代其他口头或书面的保固承诺或陈述。在适用法律最 大允许范围内,
BIWIN佰维特此声明就购买、使用本产品任何伴随之间接、特殊、伴随、衍生、附带的损害,
无论是否曾被告知该等损害之可能性,利润、商业 投资或商誉之损失,因资料遗失造成的损失,
不负任何责任;亦不就第三方设备之故障负责,即使BIWIN佰维获悉该等可能性之存在。
于此所述的保固责任所为 之修复、替换或退货,均是BWIN佰维就履行其产品保固责任所为之各项承诺。

BIWIN佰维将不定期更新或补充本保固条款,请以本网站最新公布之内容为准。
佰维存储科技股份有限公司
July, 2018
售后服务
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